O Procon está orientando os usuários dos planos de saúde particulares sobre as novas regras aprovadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Para disciplinar os contratados firmados a partir do dia dois de janeiro de 1999, foi assinado um protocolo com 100 exigências abrangendo consultas, exames, cirurgias, entre outros procedimentos médicos.
Em caso de negação de cobertura de alguma das mudanças, os usuários devem denunciar as operadoras pelo telefone 0800-701-9656 (ANS) ou no Procon, na Avenida 5, número 345 , no Centro.
De acordo com as novas exigências, as operadoras terão até sete dias para atender as solicitações de consultas básicas - pediatria, clínica médica, cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia. Para outras especialidades médicas, os clientes devem ser atendidos em até 14 dias. O paciente também pode escolher a unidade de atendimento e deve ser assistido por uma cobertura de 70 procedimentos básicos e tratamentos médicos.
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